淘宝差评师?一条差评8888元,95后月赚20000元,锒铛入铁窗!

电商运营

“网购水深”,这并不仅仅是讲网上商品良莠不齐导致的买家受骗,更是讲那些被专业打假人坑害的商家。

删一条差评要价8888元”这条微博热搜就像是一颗深水炸弹,把淘宝商家的心酸公开在大众面前。

深圳的小童开了一家数码产品的网店,被一对95后夫妻通过恶意差评敲诈勒索。对方提出补偿8888才会删除评论,小童无奈妥协。时隔半年后再次出现同类型差评,而这一次的索要的金额是6999元,小童再次妥协,付款后报警,最终这一对夫妻被抓获,问询之下才供出他们利用这种手法先后获得20000元账款,关键是这对夫妻也开了一家网店!

很多人惊讶,一条差评要8888元,店家小童为什么会同意呢?

因为差评会直接影响店铺的权重和拉低好评率,导致店铺排名、宝贝搜索排名、推荐展示量下降,无法参与金牌卖家竞选,直接影响着与店铺相关的利益这也就是为什么会有那么多的店家宁愿花钱消灾的原因。

比差评师更让人讨厌的是职业打假师,特指以打假为职业,长期寻找在产品质量、包装标志、有效期限、广告宣传等方面存在问题的商品,进而通过索赔或其他方式获取一定利益的群体。

它与跟阿里平台的打假治理不同,这些“职业打假师”借打假之名,实则是以敲诈为生。和深圳那种夫妻档不同,现在更多的职业打假师是联合作战。在QQ添加搜索栏中输入“仅退款”就能看几十个相关群,有些群是免费的,有些群则是付费的。

进群后才发现,群友非常的活跃,有些老鸟专门吹嘘自己的丰功伟绩,吸引一些刚刚入群的小白,大量收徒,培训话术。

下午时段是最活跃的时间,老鸟会在群里大量共享一些自己找到的目标店铺,配上一些话术收割小白。操作成功的小白也会在群里交流成果。为了更好的扩充群的规模,群主会要求群员拉人头或者到其他群里“”,分享详细的“吃货”攻略,“免费上车”还包“”。

01
打假攻略

  1. 大批量下单,有些新店铺的商品价格比较低,职业打假师会进行大批量的下单,48小时内无法正常发货,则判定卖家违约,需要赔付成交额的5%作为违约金。店铺违约会被扣3分,而一家店只有12分,扣完这个店铺也就完了。

     
  2. 打假师在收包裹时不会主动实名签收,一般会选择代收。随后就能以数量不对、产品非正品、宝贝有瑕疵等问题在淘宝上申请【仅退款】,不同意就给差评。

     
  3. 套话,职业打假师会主动询问宝贝是否是正品,能否提供发票、授权书等,如果卖家无法提供,就会被判定为假货,提出退款+赔偿。

     
  4. 申请【退款】,理由是售假,再将该商品链接分发到各大群中联合举报,直至该链接被打掉后就能申请仅退款成功。

     
  5. 若是失败,他们会再次申诉,由淘宝小二介入,进行调查,如果本身店铺有一丝的违规都会担心暴露而选择妥协私了。

 

 

03
苦不堪言的卖家

一些小店或者新店铺缺乏规范的操作流程,因此很容易被盯上,光是差评就能直接导致店铺前期的努力付诸东流。

 

如果是按照规范流程的店铺就不需要太过于紧张,遇事不怕事,一旦你妥协想要私了反而正中他们的下怀。而且一旦妥协他们反而会得寸进尺,隔段时间圈土重来,小童就是最好的例子。

其实很多的职业打假师并不知道你的店铺存在不规范操作,也没有我们想象中那么懂法律法规,甚至更多打假师收到怂恿投机取巧,盲目跟风,希望能依靠这种偏门不劳而获,甚至发家致富。

他们为什么会盯上你,无非两种。一种是广撒网,总能抓住一些怕事的卖家。第二种是你曾经被宰过,而你的店铺甚至成为了职业打假师炫耀的成果,共享的资源。毕竟有软柿子,总有人想要一捏再捏。

不过一些大型店铺本身就有非常雄厚的粉丝基础,好评率极高,有些差评反而是正常的,所以面对一些敲诈勒索的恶意差评者并不会过多看重。而且大型店铺都有完善的规范流程和律师团队,职业打假师也不敢随便招惹,自讨没趣。

但是一些需要依靠平台流量过活的小型的新店铺不管是差评还是恶意打假都是致命的。

本身评价系统是为了促进买卖良性发展,有些人却钻了平台的漏洞大发横财!

商家唯一能做的就是规范操作流程,遇事不怕事,积极配合平台,必要时刻主动走司法程序,拿钱私聊除了助长职业打假师嚣张气焰之外,并不能在根本上杜绝此类事情的发生。

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