电商九年老兵,领导5次扔了我的辞呈,给店长职位,我还是离开了

电商运营

在淘宝行业也有8-9年了,做淘宝不容易,说说我这些年的经历吧。

第一份工作,任劳任怨,老板当我是外人

09年大学毕业后,我从发货打包开始,经历了打单配货、客服接待、售后处理、客服主管,每个工作都是认真负责的完成。

网络配图

工作差不多快2年、基层工作完全了解后,老板的弟弟想带我学习运营方面的知识,老板却有些不愿意,因为我是个外人,这也让我有些寒心,于是离开了。

当时的感受是,平时工作认真负责,任劳任怨,结果有种被背叛的感觉,想起那句诗:我本将心向明月,奈何明月照沟渠。

为爱放弃大好前程

无业状态过了11年,第二年到深圳,托亲戚在富安娜家纺公司找了工作,因为有工作经验,所以很顺利地进入电商部,当时一共有60多人,客服人员配置是15人,售后客服就有2个。

我比较擅长处理售后问题,于是主管给我安排先做售后客服,每天上班8小时,做活动时会稍微加班,遇到节假日都会安排放假。

想起来第一份工作的地方,经常个把月都不休息,感觉这里才是上班的天堂。由于有工作经验,处理售后问题也很得领导认可,不到2个月,已经完全熟悉这里,其他客服也很喜欢和我一起值班。

说实话,工作中能得到别人的认可,心情还是很不错的,越发激励自己认真做好售后工作的。

在富安娜工作了1年多,感觉处理的售后问题很多。但我还是选择了辞职,原因是12年2月份,我找到女朋友了。是一个大学期间没怎么聊过的女孩,通过扣扣网聊,日久生情,在网上确定了恋爱关系,目前已经是我2岁女儿的妈了。

那时候她在武汉,我在深圳,我去辞职的时候,领导甩了5次我的辞职书,领导说想提拔我当店长,问了我原因,说愿意靠关系保证让我女友也来富安娜上班,我也跟我女友说了,不过她实在不愿意来深圳,那只能辞职回武汉了。那时候我老爹觉得可惜,不过有舍有得,这也是人生常态。

合伙做生意,投入4万,赚了20万

正好武汉有个大学同学在做淘宝,说生意有些起色,忙不过来,于是一拍即合,又找了另一个做淘宝代理店的同学,三个人合伙开始做同一个店。合伙的时候每个人拿出4W做投资资金,投进去后,剩下的4000块钱买了个3500的电脑,支付宝里只剩500。我们三个人分好工,我主要是负责客服、打单点发货、库存管理和财务记账,一个同学是产品图、店铺装修、上下架,一个同学是做推广运营。

我们是卖低端女装,夏天又正好是淡季,说实话,我仅存的钱都投进去,多少有些担心,有一次在批发市场意外发现有大嘴猴裤子,于是拿回来样品试试看,秋天时大嘴猴裤子开始爆起来,之前投资的钱根本不够订货,还是通过淘宝贷款堆货,家里堆不下,都直接堆在门外走廊了,害得我天天晚上睡觉都怕有人来偷货。

过完12月,差不多开始回款了,那一年基本每个人分了20万,据说阿里巴巴上卖这款裤子的那个推广员当年就在广州买车买房了。这也是我们第一次尝到甜头,但过完年阿里巴巴在美国上市,大嘴猴品牌被要求下架,不允许直通车推广,而去还处罚店铺一年内不得推广直通车。

还好家里堆货不多,不然真的会出人命的。从这之后不能推广大嘴猴的衣服,还好之前老客户很多,经常有老客户回购,自然流量也没完全死掉,终于在15年春天清理完所有大嘴猴衣服。这期间,因为不能推广大嘴猴,我们就开始做其他女装,客单价25左右,勉强过完14年。

拆伙,度过辛苦的一年

15年开始的时候,我们都有各自的发展方向,做推广的同学离开了,结果只剩下我和另一个同学做店铺,那个店铺就是之前推广大嘴猴的店,由于不能推广,也没怎么管理,5皇冠的店铺,评分都是4.4了。

最终只剩下我和另一个同学合作,一开始也挺郁闷,不过经过努力,那一年我们把店铺评分做到了4.8,而且年底还赚了点钱,虽然没第一年那么多。虽然这一年很辛苦,总算熬过来了。

合伙人成了我的老板,但最终也分道扬镳了

16年开始,就好做多了,不过竞争对手也有做这款,而且比我们卖的好,大家都知道同产品竞争,最终都会走向价格战。

这一年我们赢了也输了,因为价格战伤了双方的元气,虽然表面上我们赚钱了,其实也把自己店铺做的更低端了,好不容易做起来个产品,几个中差评就毁了。

于是我同学也想着转型,正好遇到有人投资他25W,他自己凑了些钱,差不多一共50W,就开始做天猫店了。我和他谈好,我就算个局外人了,不再天猫店投资了(15年年底结婚,16年在县城里买了房,也没多少储蓄了)。不过因为之前C店还有库存,我还是在这里工作的,他开工资给我,到年底把C店的货款给我(也就3W)。

17年我同学就正式开始了天猫店的运作,他当老板,我是员工。因为没经验,盲目自信,16年年底他就进回来30W的货,结果到6月份都是亏损状态,不过7月重新找了中老年女装开始运作,总算是开始盈利。

到年底,因为一款仿貂绒产品爆起来,最终还是赚钱了,不过都是辛苦钱。那段时间,我每天接待200-350人,吃饭都是叫外卖,边吃边打字,还要打单处理售后,连续加班基本没休息,每天回家倒床就睡,我同学也是把家里人找来帮忙,每天发货到晚上8-10点。

那个月,我加提成拿了9000多工资,也顺利拿到之前的3W货款,回家过年前,约好18年晚来2个月,一是房子要装修,二是在家里顺便学个驾照。让他先招个客服,毕竟开年2个月也不会忙到哪里去。

等到5月份家里事情处理好了,他又说今年生意难做,到现在都是亏本的,甚至有放弃的念头,我也只能先安慰下他,再坚持下。虽然是这样说,还是有点担心我来武汉没工作。不过确实成真了,我5月16号联系他说,明天来武汉的,他发了一段长话,大概意思是现在不好做,勉强维持,让我来了先自己找工作,以后如果需要我再联系我。虽然也理解他现在的难处,但是却让我有种呼之则来挥之则去的感觉,想想去年那般的辛苦都坚持了,是不是感觉又被背叛了呢。

全新的发展方向

虽然心里有些不爽,但是静下来想想,还是要怪我自己竞争力不够大,而且现在很多店还不要年纪大的客服,我刚过30岁。

所以我开始提升自己的竞争力,从网上买了学习网店美工的书,从网上看视频,学习了20多天,基本的PS操作都会,可以独立做一些简单海报。

上个月接到了一个天猫店美工岗位的面试机会,老板也就比我小一岁,一直是和家里人一起做淘宝的。聊了快半个小时,就敲定了工作。14号开始上班,上架了一些宝贝,然后开始做简单的详情页排版,第三天老板跟我说,虽然做这些工作你也能胜任,不过有没有想过往运营推广方面发展,毕竟这么多年也是比较熟悉淘宝的,也可以为今后做个职业规划。

我自己也想了下,确实这么多年,感觉都没进步,原来是怪我自己停滞了,根本都不往这方面想,总觉得这些工作都是我同学来做就行了。但是现在合作的三个人各奔东西,各有各的发展路子,而我却成了最没竞争力的一个,确实对于我来讲,真的是如梦初醒,如雷灌顶!

考虑好后,我开始学习运营方面的,于是从网上找了很多大神分享的经验,开始每天逛派代。对于我来讲,每天过的都是新鲜的,感觉自己找到了另一个世界似的。之前还有些怪我同学不要我了,现在想想还是应该感谢他的。但多少有点可惜,2个人从13年在一起,每天在一起时间比和家人在一起还多,虽说天下没有不散的宴席,但这么随意地分开,这么的不珍惜,是不是很可惜呢?我现在也没有怪他,只是再也没办法像以前那样的和他随意聊天了。

选择比努力更重要

努力很重要,选对方向比努力更重要,真正让我感悟这句话的,是我现在的老板。

我现在工作的地方主要卖迷彩类衣服,客户群主要是中老年女性,他们大部分都喜欢跳广场舞,从产品角度来讲,这个算小而美的产品吧。

从我的角度来讲,他们店的产品虽然很多,但是详情页做的很烂,而且店铺装修也不到位,我自己进去找个产品都好困难,分类不清晰,更别说不熟悉这家店的客户了,每天流量很大,但是每天也就5-60单(团购的多),每个月直通车都要3W多。

为什么他还赚钱了呢?接触老板这个人,他学历不高,入社会很早,刚开始也不过是个打工的苦力,从13才开始接触到淘宝。一开始选的产品就是那时候很流行的运动套装,靠这个赚了第一桶金,之后才开始做的天猫店。

他们一开始选品选了这个小而美的产品,我问了他原因,说是因为自己有朋友做这个,所以他也做这个,要知道多少商家为选品伤透了脑筋。他是靠自己的圈子确定了要做的产品,我们都知道做淘宝选对产品是多么的重要。

我相信他做淘宝确实也吃了不少苦,但是相比我们同学吃的苦,他们又是幸福的,就去年1年,他和他媳妇,还有他妈妈,三个人做了接近400W的销售额,我目前还是认为他做淘宝不专业。基本做到这个程度,都是小而美的产品,也就是所谓的蓝海产品。

所以不得不承认,努力是很重要的,但是选对方向真的比努力更重要的。虽然他的成功还有很多其他因素,但是第一步走对,至少会让之后的路好走很多。

目前我边接待客户,边学习运营推广知识,和老板也聊了很多,8月份后老板让我跟着他一起做推广,因为他确实不专业,最近还花了3W去找微博大神学习。我现在是真心佩服他,因为他知道自己很多不足,舍得钱去学习,去取经。跟着他做事,主要是这里潜力还是很大的,而且也可以学习到新东西。

人生真的很多选择,而且都是单选,不同的选择,出现的结果也是不同的。我相信每个活着的人,都是在努力的活着。目前我会继续学习运营推广方面知识,不断提升自己,争取以后可以做到职业运营人,甚至有自己的天猫店铺。如果你活着感觉不快乐不幸福而且还在仿徨不可终日的过着,不妨停下来好好想想,是不是努力的方向错了。努力很重要,选对方向比努力更重要啊!

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