整形新人拥有“10位粉丝”每月创造10万业绩的营销策略分析!

网络营销

很多人的第一反应是不可能!什么样的粉丝?做什么的?每月都能有10万业绩吗?

一个做整形的小姑娘,刚入职的时候公司给她新注册了一个空的微信号,让她用来和客户沟通,因为是新手,所以公司分给她的客户非常少,别的人一天能分10几个潜在客户,而她每天只能分到手1个,而且还不是特别优质的客户。好的资源全都被资历比较老的整形顾问拿走了。

这个小姑娘长相也不是特别好看,眼睛比较小,单眼皮,微胖,而其他整形顾问各个都是网红脸,天天打扮的花枝招展的,在整形行业,如果自己的形象都不好,是很难打动顾客的。

公司里所有人都不看好这个小姑娘,但是半年后,这个小姑娘就成了公司的一匹黑马,每个月都有10万以上的业绩,最高的一个月有90万的业绩,当时她微信上的好友还不到100个,她说她真正的粉丝,只有10个人。

怎么做的呢?

因为刚开始分到手的客户很少,她就格外珍惜这些来之不易的客户,在微信上每新加一个客户,她都要把这个客户所有的朋友圈看个遍,并做了详细的备注,只要客户发朋友圈,她就去给人家点赞评论,而且她的评论都很走心,举个例子:

有一次客户发了一个朋友圈说“今天也体验下私人上门美甲”配了一张正在做美甲的照片。这小姑娘捕捉到照片中客户手上戴了一个很精致的手镯,她就评论说:“您的手镯好漂亮,上面印着藏文,是在西藏买的吗?”

客户回复:“以前去西藏朋友送的”

小姑娘又接着问:“西藏一直是我很向往的地方,西藏哪些景点给您的印象最深呢?以后有机会我一定也要去一趟”这么一来二去,就跟客户聊上了。

还有她翻到客户去年这个时候发了一条朋友圈说“生日又在出差路上过了”,她就记下了客户的生日,等到生日那天她给人家准备了一个生日礼物,根据客户平时发朋友圈的着装以及推测喜好,选了一条非常好看的丝巾,客户特别感动。

一周的时间,小姑娘和手机上仅有的10来个客户聊的都非常好,但聊归聊,始终没有成交,销售额还是0,她觉得可能是自己的形象不好,自己是做整形的,形象还这样,没有让客户信任。

后来她就发朋友圈给自己定了两个小目标,第一是改变形象,第二是改变体重。不到两个月的时间,她简直像换了一个人,在自己的机构做了一个双眼皮,眼睛变的很大,而且每天控制饮食坚持运动,一个月瘦了30多斤。

有了这些改变以后,她仅有的几个客户开始有成交了,一方面是因为她在朋友圈一直在发她做手术、恢复、以及减肥的动态,客户看到了她很真实的变化。另一方面,很多人天天嚷嚷着减肥,都停留在口头上,而这个小姑娘是自己真正做到了,很有毅力。

她的客户就开始问她很多具体的细节:割双眼皮恢复的时候有没有什么需要注意的?你减肥是怎么坚持下来的?每天饮食搭配怎么样?

这10来个人开始特别相信这个小姑娘,其中有个大姐,通过这个小姑娘割了双眼皮以后,全身上下一共做了160多万的项目,因为效果很好,这位大姐又陆续给小姑娘介绍了五六个高级客户,每个人消费都在50万以上。

这个故事给我的印象很深刻,因为这个小姑娘把很有限的资源用到了极致,现在随便一个人微信上都有几百上千个好友,我手机上的人更多,但不得不承认,我也没有那位小姑娘这么深度的去研究每一个客户。有很多人追求的是粉丝数量,认为数量多了以后,再去寻求转化,但其实当你有了第一个粉丝以后,你的服务就已经开始了。

有一个游戏圈的朋友跟我讲过一个段子:

“说在北京有一个4个人的游戏开发团队,他们给沙特王室做了一款游戏,成本不到400万人民币,但游戏每个月的流水高达4,000万,这个收入水平在国内游戏圈已经很不错了,最牛的是这个游戏里面只有12个玩家,也就意味着这12个人平均每人每月在游戏里的充值超过300万,在国内一个游戏要达到每月4000万流水,注册用户至少得上百万,人家就12个人”听上去很夸张吧?

其实这种现象在商业社会中是大量存在,20%的客户贡献着80%的销售额。可以思考一下,在你的众多客户中,你是否忽略过那些能给你带来巨大价值的客户。

有个创业比赛,找了很多创业者帮助山区的果农销售滞销的水果,看谁卖的多,有红蓝两个队伍。红队的人员都比较年轻,他们认为现在很多年轻人都重视健康,对水果的需求量比较大,把销售对象锁定为年轻人,然后分别在人流量大的街道设置销售网点进行全天售卖,3天的时间,一共完成了4万的销售额。

而蓝队的人员年龄相对大一些,他们认为决定销售额的核心是找到大客户,于是他们去水果批发市场跟水果批发商谈,谈成了几个大的批发商,3天时间,一共完成了20万销售额,是红队的5倍。

两个队的辛苦努力程度其实是差不多的,差距在于选了不同的客户群。

那讲这些营销案例,放到具体实战中该怎么应用呢?我总结了3点:

1、筛选最重要的客户
先定一下你重要客户的标签,可以分很多维度,比如:能够给你贡献的销售额、公司规模、从事行业、消费能力、所在城市、年龄段等等。筛选出来以后怎么办呢?

2、深入的了解他们
被重视或者被尊重是大部分人的心理需求,当客户知道你对他这么重视和了解的时候,对你的印象一般也不会太差。了解客户主要可以通过朋友圈,或者客户其他社交媒体账号,把他发的每一条信息都当做心理诉求的表达,总结出客户的性格特征,有什么喜好,说过什么观点等等。

做这些的目的就是为了第3步:

3、做有惊喜的服务
当你和客户聊天时,能引用到他曾经说过的观点,客户一定会很感动。
当客户随口说过一个跟你不相关的需求,而你悄悄帮他解决了,他一定会非常感激你。
当客户顾虑的问题,都被你考虑到,并且你给了他一个风险最低性价比最高的方案,他不选择你选择谁呢?

需要注意的是,了解客户,给他们服务,并不意味着要对客户谄媚、巴结、油嘴滑舌,而是打心里把他当你最好的朋友!

朋友不一定越多越好,愿意支持和帮助你的,往往也就那么几个。

营销也一样,有了几十万甚至上百万粉丝未必就能够带来对等的收入,实际情况是能给你带来销售额的,往往也就那么几个真正的粉丝。

 

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