智能电话营销有效果吗?什么行业适合智能电话营销?

网络营销

你有没有经常接到过广告电话?

我们是银行信贷中心的,贷款有需要吗?北京不限购的房子需要吗?赠送您价值50万的保险,需要吗?

 

接到这些广告时,你的第一反应是什么?如果你们公司的产品急需要推向市场,你会用这种电话营销的方式吗?

智能电话营销有效果吗?

一个朋友跟我说:都什么时代了,还人工打电话,现在都是机器人在打电话,你只用录好一些固定的电销话术,机器人自动拨号,一天能打十几万个电话,还具备语音识别功能,能听懂对方说什么,判断是否是意向客户,帮你筛选出来。

听上去不错吧?

我的团队至少也接到过十几家这样的公司的合作电话,希望我们能够成为他们的代理商,给的合作政策也都很好,但我们全都拒绝了。

有人说:你为什么不做呢?现在智能营销是大趋势,不做就太可惜了!

这里需要注意,智能营销是大趋势,但不代表智能电话营销是趋势,因为智能电话营销的成本太高了

这个成本并不是你花了多少钱,而是对用户的骚扰成本

 

举个例子:通过智能电话系统获取1个有效客户,至少需要成功拨通100个电话,那就意味着给100没有需求的人造成了骚扰。如果所有企业都用了这样的系统,你可以想象一下,你每天需要接多少个骚扰电话……

从企业的角度而言,这种方式或许看起来不错,但从行业的角度来看,这种方式有着很大的风险,尤其是政策风险:

一旦这种电话扰民的方式爆发式增长的时候,国家或者电信运营商一定会发布相关的政策来限制;

再加上现在的手机也越来越智能,可以直接屏蔽掉一大部分广告电话。

什么行业适合智能电话营销?

咱们可以把电话营销这种方式简单的看成是跟客户的沟通行为,可以分为弱关系沟通和强关系沟通。

我和你是陌生人,谁也不认识谁,我第一次拨通你的电话向你推销产品,这就是弱关系沟通,因为缺乏基本的信任,所以成功率往往比较低。

强关系沟通就是我们已经对彼此有一定的了解,比如你买了一辆汽车,过了半年汽车4S店推出了一个免费保养的活动,打电话给你,你们建立良好沟通的概率就要大很多,应为你们之前就产生过交易,是有信任基础的。

所以,如果你和客户是弱关系,不建议通过电话营销的方式来推广。但如果你和客户是建立过信任的强关系,想要通过电话维护客户或者进行二次开发。这种方式是可以的。

那弱关系的陌生客户该怎么开发呢?
除了强关系和弱关系,还有一个关键词叫强需求。

常规的陌生电话营销,就是需求匹配的过程,你有一个产品或者服务,通过电话沟通的方式把这个信息分发给可能有需求的人,如果是人工打电话分发,效率很低,如果是机器人打电话,造成的骚扰成本又很高。

最好的方式就是把你原本在电话中个沟通的信息,变成可视化的内容,然后通过各个平台的智能分发机制触达到用户,当用户感兴趣或者有意向的时候,自然会留下电话,这个时候你再向他打电话,成功率就高跟多,因为你们是强需求关系,客户对你有一定的了解。

比如我们最近测试的一个旅游项目,把旅游攻略制作成短视频,发在抖音上,发了半个月,账号涨了3W多粉丝,有几百个人加微信,转化了10几万的销售额,这当中很多人是直接在微信上交完定金,才留的电话。这个数字结果其实并不算漂亮,但相比陌生人的电话营销,这种靠内容分发获取用户的成本更低,效率更高。

烦人的骚扰电话

身边还有一个朋友家里是做水果种植的,当时有一大批水果滞销,她就拍了几条视频发在抖音上,结果几百箱水果不到3天时间全卖完了,这种视频电商的爆发力真的很恐怖。

所以,建议你思考几个问题:
1、你是否在那些新兴的,爆发力很强的营销方式上花了足够多的时间;
2、是否能够通过今天分享电话营销的内容,来延伸思考其他营销方式的本质,以及可持续性;
3、思考你所有的营销信息,在形式上能否更多样,更有趣。

先改变思维,才能接着改变行为,以上这些问题的思考过程,希望能够给你启发,下节课将和你分享如何组装你的营销资源,拒绝中间商赚差价,节省你的营销费用。

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各种观点
  1. 招财猫:

    博主最近更新的越来越慢了

    • 兵临城下:

      懒了,懒了,哈哈

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  • 还是写点什么卅...